Chiến lược email marketing cho doanh nghiệp nhỏ

Mark Twain đã có lần viết trong một lá thư vào năm 1897 “ …báo cáo về cái chết của tôi là một sự cường điệu…”. Điều này cũng tương tự như những điều mà các chuyên gia nói về sự sụp đổ của email marketing.

Trên thực tế, email marketing chưa “chết”, nó chỉ đang chuyển mình để trở nên hiệu quả hơn, đặc biệt khi được tích hợp với các kênh marketing khác. Và bí quyết để thành công trong thời đại này,đó là các nhà tiếp thị ( marketers) phải hiểu được khách hàng của mình.

Các chuyên gia tin rằng, sự phát triển mạnh mẽ của social media sẽ lấn át hình thức quảng cáo bằng email. Tuy nhiên, điều này không thực sự đúng. Mọi người vẫn đăng kí vào các danh sách email vì họ muốn có được thông tin họ cần gửi về tận nơi thay vì đi ra ngoài và tìm kiếm một mạng xã hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm. Một yếu tố thuận lợi đối với email marketing đó là có một bộ phận lớn dân số  thế giới nói chung vẫn gắn bó và sử dụng email thường xuyên.

Tuy nhiên, một điều đáng tiếc đối với người sử dụng email đó là họ không có cách nào để thông tin ngược được, bởi email không có độ tương tác cao giống như các kênh truyền thông xã hội khác ( social media). Hầu hết email được gửi từ một địa chỉ email chung và không phải được quản lý bởi con người. Đó là lí do vì sao cần tích hợp thêm các hình thức khác. Nhớ rằng, với danh sách email của mình, bạn đang có trong tay những người sẽ quan tâm đến lời nhắn của bạn, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để họ có thể liên hệ được với bạn. Điều đó có nghĩa là, cần một công cụ chuyên sâu hơn cho email marketing chứ không chỉ đơn thuần là một hệ thống cung cấp danh sách khách hàng như trước nữa.                            

Qua rồi cái thời mà email marketing chỉ là gửi đi các văn bản, đó là lí do vì sao các dịch vụ đi kèm với email như MailChimp, Blue Sky Factory và Constant Contacts lại nở rộ. Các loại dịch vụ này đã cung cấp các  “social add-ons” khiến bạn có thể chắc chắn rằng các email marketing hoàn toàn có thể kết nối được với các kênh truyền thông xã hội khác. Điều này cũng tạo điều kiện dễ dàng cho các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể khởi động một chiến dịch trong đó có sử dụng email.

Một số các dịch vụ này cho phép bạn phân loại danh sách email. Ví dụ, nếu bạn đang chạy một chiến dịch cụ thể trên Facebook, bạn có thể gửi đi một email đến các khách hàng mục tiêu sử dụng facebook với cùng một địa chỉ email.